湖北程力与客户建立良好的合作
与客户建立良好的合作关系和情感联系可以极大提高客户的满意度,进而提高企业产品的美誉度与口碑。湖北程力专用汽车有限公司在长期的实践中发现,在整车销售过程中,最能促进本企业销售人员与客户情感沟通的环节是——交车,这个环节在销售中得到很多湖北程力公司销售人员的重视,而在商用车销售领域,还没有得到足够的重视。因此,在当下,如何提高在交车环节的客户满意度,将对客户整体满意度的提高带来很大的帮助。
在交车前,湖北程力专用汽车有限公司销售经理需要详细了解客户的用车需求,在交车环节中加强技术性介绍,同时客户一般具有一定的车辆使用经验和维修知识,所以在交车环节中需要准备与客户的互动,保证客户的疑问在这一环节得到满意的答复,做到为客户降低使用成本,实现价值传递。一个良好的交车环节流程应基于对客户需求的深入理解,做到技术化、细致化、流程化、个性化等方面兼顾。
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